A raíz de los continuos reclamos por los créditos UVA, el titular de Defensa del Consumidor, Exequiel Lello Ivacevich, remarcó que el organismo a su cargo brinda asesoramiento gratuito y sin necesidad de llegar a instancias judiciales.
“Estamos recibiendo muchas denuncias sobre este tema, por eso es importante recordar que nosotros brindamos asesoramiento totalmente gratuito y que tenemos a disposición los profesionales capacitados para llevar estos casos”, expresó al respecto el funcionario, e instó a los usuarios a acercarse por las oficinas ubicadas en Independencia 278.
Lello Ivacevich destacó que en el último año recepcionaron 165 denuncias contra entidades bancarias, de las cuales el 85% fueron resueltas de manera favorable para los consumidores, con acuerdos en instancias administrativas.
Asimismo, explicó que los contratos de este tipo cuentan con una cláusula de extensión del 25% del plazo, “de esa manera la cuota actual baja y está dentro de lo que la empresa debe otorgarle porque está previsto en el contrato”.
El titular de Defensa al Consumidor manifestó que si bien cada banco tiene su propia forma de acordar con los consumidores, para no perder a sus clientes, “generalmente hacen acuerdos conciliatorios”, por lo que para agilizar los trámites deben ingresar el reclamo en consumidor.org.arg y posteriormente un profesional del área se comunicará para acordar una audiencia con el banco.
El funcionario subrayó que el organismo que encabeza es público, por lo tanto “brindamos un servicio eficiente y gratuito, sólo deben acercarse y nosotros los vamos a asesorar como corresponde”.
