Lello explicó que el día se consolidó con la idea de mejorar la desproporción que existía entre empresas y consumidores, es por ello que hace algunos años en la provincia se lanzan programas e iniciativas para mejorar los derechos y la información a la que acceden los consumidores.
Con respecto a las estadísticas recibidas el año pasado, hasta el día 29 de diciembre entraron un total de 1.670 denuncias, de las cuales más del 70% fueron resueltas con acuerdos “y los consumidores quedaron satisfechos con las propuestas de las empresas luego de denunciar, por suerte se trata de un remanente que cada vez es menor” aclaró el director, a la vez que dijo que “se multa a las empresas por incumplir con los deberes que le son propios”.
¿En qué lugares de la provincia puedo denunciar?
Actualmente es posible efectuar una denuncia como consumidor en Libertador General San Martín, San Pedro, Perico, Palpalá, Tilcara, Humahuaca, Abra Pampa y La Quiaca. Finalmente, Lello explicó que “queremos abarcar más sectores de puna y quebrada para alcanzar a todos y que todos tengan la posibilidad de ejercer el derecho a denunciar cuando una empresa avasalla sus derechos”.
¿Cómo puedo denunciar?
Además de los centros de recepción que funcionan en la provincia, existe la ventanilla única federal de reclamos www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor en donde el usuario debe llenar un formulario y cargar la denuncia correspondiente. Esa denuncia es derivada al departamento de la provincia a la cual corresponda para ser tratada posteriormente.
