Condenaron a Mercado Libre y Andreani por cancelar una compra: deberán pagar $3,2 millones
La Justicia Civil de Río Negro condenó a Mercado Libre, Andreani y la firma Jobu S.A. a indemnizar con más de $3,2 millones a un consumidor cuya compra online fue cancelada de manera unilateral.
El caso se originó tras la compra de un lavavajillas Whirlpool realizada a través de Mercado Libre. El hombre había adquirido el electrodoméstico para facilitar la rutina de una familia numerosa, pero el producto nunca llegó a destino.
Según consta en el expediente, luego de pagar el artículo, el envío y los impuestos, recibió la confirmación de que el paquete ya había sido despachado por Andreani. Sin embargo, tras reclamar por la demora, descubrió que la operación había sido cancelada sin su autorización y que el dinero había sido reintegrado automáticamente.
El comprador insistió durante todo el proceso en que no quería la devolución del dinero sino la entrega efectiva del producto. Para ese momento, el mismo lavavajillas ya costaba mucho más debido a la inflación.
La inflación fue clave en el fallo
La sentencia, dictada por la Unidad Jurisdiccional Civil 31 de Choele Choel, destacó que el consumidor quedó imposibilitado de volver a comprar el electrodoméstico debido al fuerte aumento de precios registrado entre la compra original y la cancelación.
El expediente incluyó capturas de pantalla de publicaciones del mismo producto dentro de la plataforma, donde podía verse el incremento de valor respecto del monto inicialmente abonado.
La jueza consideró acreditado el incumplimiento contractual y determinó que tanto Mercado Libre como Andreani integraban la cadena de comercialización y prestación del servicio, por lo que debían responder solidariamente.